Willam Octavio Flores/EL ANDALUZ
Silvia Palacios, responsable de Defensa al Consumidor en Tarija, ha revelado una serie de reclamos por cobros excesivos en las facturas eléctricas emitidas por la empresa SETAR (Servicios Eléctricos Tarija).
Según Palacios, en el mes de julio se registraron tres reclamos significativos relacionados con aumentos drásticos en las facturas de electricidad. Un caso particularmente llamativo involucró a una familia de tres personas, incluyendo una niña pequeña, cuya factura pasó de 51.89 bolivianos en un mes a 185.90 bolivianos en el siguiente, y finalmente a 427.54 bolivianos en julio, sin que hubiera un cambio significativo en su consumo habitual.
“Evidentemente es una familia que consta de tres personas, tiene una niña que aproximadamente tiene entre dos años. Entonces no había el excesivo consumo de luz”, explicó Palacios, subrayando la incongruencia entre el consumo real y el monto facturado.
La oficina de Defensa al Consumidor tomó cartas en el asunto, acudiendo directamente a SETAR y presentando los reclamos correspondientes. Como resultado de esta intervención, se logró una reducción significativa en la factura cuestionada. “Ha salido procedente hacia nosotros que cobrándose mal de los 427, les han rebajado 200 bolivianos”, informó Palacios.
La funcionaria también mencionó que se detectaron problemas similares en otros casos, con aumentos de hasta el doble en las facturas. Estos incidentes han puesto de manifiesto posibles irregularidades en la lectura de los medidores y en el proceso de facturación de SETAR.
Palacios destacó que, si bien algunos casos resultaron improcedentes debido a problemas de cableado, otros claramente no correspondían con el consumo real de los usuarios. Se identificaron situaciones en las que los lectores de medidores no realizaban correctamente su trabajo, especialmente cuando los medidores no estaban a la vista.